Politica di rimborso di "Italy'Spanish Academy"
Aggiornato: 08/09/2025
Marchio registrato presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy dal 2023
1. Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, l’utente che acquista un corso o un prodotto digitale sulla nostra piattaforma ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, senza fornire giustificazioni e senza alcuna penalità, purché non abbia avuto accesso al contenuto digitale.
2. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59, lettera o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso quando:
- Il cliente ha iniziato a utilizzare il corso on-demand (contenuto digitale senza supporto fisico).
- Il prodotto/servizio (corsi online e contenuti digitali) è stato personalizzato o già attivato con accesso esclusivo dall’utente.
- Il contenuto digitale dei corsi è stato scaricato o visualizzato dall’utente, in tutto o in parte.
Accettando i Termini e Condizioni al momento dell’acquisto, l’utente riconosce espressamente questa eccezione.
3. Procedura per richiedere un rimborso
Se sei ancora entro il termine di legge e non hai ancora avuto accesso ai contenuti, puoi richiedere un rimborso come segue:
- Invia un’email a info@ItalySpaniAcademy.com con oggetto: “Richiesta di rimborso”.
- Includi: nome completo, indirizzo email registrato, numero d’ordine e motivo della richiesta.
- Il nostro team risponderà entro 5 giorni lavorativi.
- Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro un massimo di 14 giorni.
4. Rimborsi parziali
“Italy’Spanish Academy” non offre rimborsi parziali per servizi già iniziati o utilizzati, a meno che non vi sia un errore tecnico comprovato nella fornitura del prodotto o del servizio.
5. Rimborsi per problemi tecnici
In caso di problemi tecnici verificati (come l’inaccessibilità ai contenuti a causa di problemi relativi alla piattaforma), il team valuterà la situazione e potrebbe offrire:
- Assistenza tecnica.
- Modifica del corso.
- Rimborso completo in caso di mancato accesso al contenuto.
6. Contatti e supporto
Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, scrivici a: